日前,我国压缩机职业的大型骨干企业——南京压缩机股份有限公司签约金思想,使用金思想客户关系办理体系(JSCRM)稳固客户关系,监督营销办理进程,推进企业的快速生长。
作为我国压缩机职业的有名的公司,南京压缩机股份有限公司在技能、产品、商场等方面一直处于国内压缩机职业的前列。现在,企业首要出产动力用往复活塞式压缩机、往复活塞式无光滑压缩机、船用空气压缩机、反转滑片压缩机、无热再生干燥器设备、散装水泥运输车、气力输送体系等九大类型三百五十多种产品。产品大范围的应用于电子、石油、化工、纺织、食物、医药、电力、军工、机械、冶金、煤炭、家电等职业,一起远销中东、东南亚、非洲、南美、欧洲等20多个国家和地区,深受客户好评。
压缩机职业归于典型的机械制造业,多种类、小批量,变形产品多,商场改变快,客户实在的需求高。为了“捕捉”第一线的商场信息,为客户供给“零距离”的周到服务,南京压缩机股份在全国各地建立了广泛的出售网点和办事处。可是,跟着出售网点数量的激增以及客户服务半径的扩展,企业对客户资源的办理越发感到困难,首要体现在:客户信息分布在各部分、各地代理商及出售人员手中,缺少一致办理;出售人员取得的客户的实在需求不能及时反应到产品规划部分,而规划部分的定见也不能及时反应给出售员,然后形成出产与商场的脱节;缺少对出售进程的盯梢和操控,以及对一线出售员的支撑与办理;缺少区别客户价值差异化的剖析东西,无法对客户采纳“1对1”个性化的应对办法等。
客户资源是企业生计的根基,出售人员是客户和企业的桥梁,信息沟通是企业的必要流程。只要把三者一致起来,打造一个协同的客户关系办理渠道,才干做到客户资源共享与增值。因而,南京压缩机股份决定在办理较为单薄的客户关系环节上线CRM体系,并对外公开招标。
历经了长期的体系选型,南京压缩机股份对本身信息化的需求日益明亮和细化,对各软件厂商及CRM体系的了解也日趋深化。通过总实力、产品老练性、体系集成性、施行服务才能、样板客户等多方面的翔实调查与层层挑选,金思想公司的JSCRM体系在很多体系中一支独秀,终究夺标。