11月9日，郑州热力集团有限公司发布供热普遍的问题处理及需要注意的几点，内容如下：

  热力公司为了消除供热设施运行隐患，提前做好供暖期运行准备工作，会提前对小区供热系统来进行冲洗、试压。在注水那天用户家中需留人，随时关注家中的暖气片、暖气阀门及管道情况，假如发现漏水，要及时关闭阀门止漏，不知道怎么关阀止水的立即拨打热力公司客服电话通知工作人员前来关闭入户总阀。

  热力公司会对首次用热的用户上门开阀，将供热管网里的水注入室内采暖系统并建立循环。用户一定要记得在工作人员开阀后，对暖气片、阀门接口、暖气管道、排气阀等进行全方位检查，确认无漏点后在开阀单上签字确认；若发现漏水，请工作人员关闭阀门，待漏点处理完毕后再联系工作人员上门开阀。

  （1）由于总系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户最好还是不要常开门窗。

  （3）用户都能够对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业技术人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

  （4）如用户往年温度正常，忽然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

  暖气片局部气堵的现象是：前面几片热，后面几片凉。发现气堵后，能打开暖气片的放气针进行排气。放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，停到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。为避免出水弄脏墙面，建议用一个毛巾包裹排气针作为防护，也可以找饮料瓶制作成排气辅助神器。

  家中的采暖设施也需要像汽车那样定期“保养”，长时间不“保养”就易产生污堵等情况。如果暖气片出现上部热、下部凉，就也许会出现污堵现象，需要请专业技术人员对暖气片和室内采暖系统来进行清洗。

  对于分户控制管理系统用户暖气片出现冷热不均的情况是能调节的，老式串联系统是不具备调节条件的。分户控制管理系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是不是均衡再进行精细调节。

  部分用户家里暖气片表面温度很高，可室内温度却达不到规定的相关标准，根本原因有以下几个方面：一是房屋保温性能差，耗热量大；二是由于房屋装修对暖气片包装过严，散热效果差；三是暖气片表面有遮盖物或遮挡家具，热气不能充分散发；四是用户更换散热器后，片数选型不能够满足室内散热负荷；五是位于楼体两侧、顶层或一楼住户的墙体保温性差，或周围邻居未用热，导致散热量增加。

  分户控制管理系统用户：先检查暖气片进出口上是否有关断阀门，如有可直接关断阀门止水；如果没有关断阀门马上找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水再找专业技术人员关闭入户阀门进行维修。

  串联系统用户：需要马上找一根软木筷削尖插入止水，再联系供热管理方关闭阀门后维修。

  出行时，如遇到路上冒“白烟”等疑似热力管网泄漏现象，请务必保持安全距离以确保人身安全，同时，请拨打郑州热力客服电线或报险电线.家中采暖系统能否安装管道泵等辅助供热设施？

  目前，郑州已进入“供热模式”。快来瞅瞅您家属于哪个管理服务区域吧？如有供暖问题，请拨打辖区供热分公司客服电线小时咨询报修服务。